군이 주민들에게 감동을 주는 민원행정서비스를 제공키 위해 ‘민원전담 도우미제’를 운영한다.

군은 민원신청서 대필과 타부서 업무 안내 및 관광 안내를 도와줄 민원안내 도우미를 민원실 입구에 배치, 민원인들에게 신속하고 친절한 민원서비스를 제공하고 있다.

이를위해 군은 인력관리업체 소속 전문 안내 도우미를 선발, 도우미제의 조기 정착을 위한 군정방침과 시책, 민원일반에 관한 교육을 실시한 바 있다.
또한 매일 민원안내 근무일지에 개선사항 등을 기재토록 해 미비점을 보완하는 등 민원서비스 실태 점검및 감독을 강화해 나갈 방침이다.
민원 도우미의 안내를 받은 서춘식(67·향교리)씨는 “눈이 어두워 신청서 쓰는데도 어려움이 많았는데 민원도우미가 이렇게 대신 척척 일을 처리해줘서 불편을 덜게 됐다”고 말했다.

/ 김상민 記者