한전 담양지점(지점장 서상엽)이 지점별 2010년 공기업 고객만족도 조사에서 광주전남본부 25개 사업장중 1위를 차지한데 이어 자체 검침협력사 고객만족도 조사에서도 전국 189개 사업소 중 당당히 1위를 차지했다.

담양한전은 2009년 한전 본사에서 실시한 자체 고객만족도 조사에서 1위를 차지한바 있으며 지난해 기획재정부에서 시행한 공기업고객만족도 조사에서도 광주전남 25개 지점 중 1위를 차지하는 등 그 명성을 이어가고 있다.

이같은 결과는 담양지점 전직원들이 고객지향 3S운동(Speed, Smart, Satisfaction)을 실천해오며 신속, 정확, 친절한 업무처리와 매일 아침서비스방송을 통해 인사와 전화응대 실습을 실시한데 따른 땀의 결실로 보여진다.

또한 한전봉사단의 대나무축제 등 지역행사에 대한 적극적인 참여와 유적지 환경정화 활동, 소외된 이웃의 물품전달 등 나눔경영을 실천함으로써 기업이미지 향상에도 노력을 아끼지 않고 있는 점도 좋은 결과를 얻었다는 평가이다.

서상엽 지점장은 “고객만족도 1위라는 기록에 안주하지 않고 고객들에게 고품질의 안정적인 전력공급과 최상의 서비스 제공을 위해 끊임없이 노력해 나가겠다”고 말했다. / 김관석 記者