한국농어촌공사 담양지사(지사장 조규정)는 최근 전직원을 대상으로 평가지표관리자회의를 갖고 전화친절 응대를 위한 CS특별교육을 실시했다.

이날 회의는 평가지표 담당자별 현재까지의 추진실적과 향후 추진계획 점검에 이어 부진지표에 대한 만회대책을 발표하는 순서로 진행됐다.

아울러 친절교육은 교보생명 유덕순 서비스 전문강사를 초빙, 내부경영성과의 주요 평가지표인 ‘전화친절응대 모니터링’에 대비해 고객에게 친절하고 충실한 답변을 할 수 있도록 고객만족 역량강화교육을 실시했다.

조규정 지사장은 “민원인에 대한 전화친절, 고객만족도 제고, 농지은행사업 목표 달성, 사업별 재정 조기집행 등 연말 마무리 계획을 위해 담양지사 전직원이 한마음 한뜻으로 남은기간 최선을 다하자”고 당부했다./차재화 기자